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“新中国70年•河北农信行”丨以“三心”服务客户的深州农商银行

深州是传统的农业大市,拥有130万亩耕地,是国家优质粮食、棉花、花生、果品生产基地,被农业部列为“粮食生产先进市(县)”“国家商品粮基地市(县)”“全国棉花生产百强县”;被林业部确定为“全国平原绿化先进单位”“国家经济林之乡”“蜜桃生产基地县”;被河北省命名为“河北花生之乡”。对此,深州农商银行因地制宜,通过“立足县域、服务社区、支农支小”的精准市场定位,不断推动县域经济的发展,力争成为客户的贴心银行。截至目前,深州农商银行各项存款余额115.27亿元,较年初增加6.14亿元;各项贷款余额90.65亿元,较年初增加4.90亿元;存贷款市场占有率分别为44.71%、60.77%。

贴心的服务客户

走进深州农商银行营业部大厅的那一刻,便被出现在眼前的智能机器人萌到了。“你好,姐姐。你要办理什么业务呀?”奶声奶气的话语,顿时让排队等待的焦躁一扫而空。该行董事长冯月军介绍说,“欣欣”是具有自我识别能力的智能机器人,能够主动找客户聊天,向客户传递最新的金融知识,最大程度地缓解客户的焦虑。自从“欣欣”到来了,有好多妈妈专门抱着孩子来到营业部找“欣欣”聊天呢。“欣欣”的主要工作就是通过在大厅内巡视,与客户进行实时语音对话,为客户提供智能化、人性化的咨询、引导等服务。

作为河北农信“智能银行”试点单位,除智能机器人“欣欣”外,营业部还布放了2台智慧柜员机,可以提供包括开户及综合查询与打印、手机银行签约等个人、对公业务共计18类248项服务,为客户带来更贴心的全新的感受和体验。

智能机器人“欣欣”

用心的小微帮扶

河北深州长城木业发展有限公司,位于美丽富饶的中国蜜桃之乡——深州市工业开发区,是中国木地板生产企业之一。公司企业占地252亩,投资人民币2亿元,拥有国内先进的上海人造板厂生产的年产10万立方米中(高)密度纤维板生产线,生产的东初牌中(高)密度纤维板销往北京、沈阳、天津、江苏、杭州、上海等大中城市。公司以质量求生存,靠信誉谋发展,先后通过ISO9001、ISO14001国际管理体系认证,被评为国家人造板百强企业、河北省重点农业产业化龙头企业、河北省林果产业龙头企业,公司所生产的中高密度纤维板荣获河北省第八届“消费者信得过产品”等称号。


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